Eliminar mi cuenta de ARCLY Family

Aplicación: ARCLY Family · Desarrollador: MAXONAT S.A.S. · Actualizado el 14 de septiembre de 2026.

Desde la aplicación

Entra a ARCLY Family en tu teléfono o en family.arclyvet.com.
Abre Cuenta en la barra inferior.
Toca Eliminar cuenta, al final de la pantalla.
Confirma con tu contraseña.

La solicitud queda registrada de inmediato y el borrado se ejecuta 30 días después. En ese plazo puedes cancelarla desde la misma pantalla; pasado el plazo, es irreversible.

Durante los 30 días tu cuenta sigue funcionando, incluido el perfil público de tus mascotas. Si quieres que el enlace del QR deje de funcionar ya, apaga el perfil público antes de pedir la eliminación.

Sin acceso a la app

Si perdiste el acceso, primero intenta recuperar tu contraseña. Si tampoco puedes, escribe a datos@arclyvet.com desde el correo con el que te registraste en ARCLY Family. Verificamos la identidad y atendemos la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles que fija la Ley 1581 de 2012.

Qué se borra y qué no

Se elimina	No se elimina
Tu cuenta: nombre, correo, teléfono y contraseña. Tus mascotas, sus fotos y su libreta de salud. Los perfiles públicos: sus enlaces y QR dejan de funcionar. Tus vínculos con clínicas. Los teléfonos registrados para notificaciones y tus preferencias. El registro de avisos enviados.	Lo que las clínicas registraron de tus mascotas en su propio sistema (vacunas, consultas, servicios, paseos). Es de la clínica: si quieres que lo supriman, pídeselo a ella. En la clínica queda constancia de que la invitó y de cuándo se aceptó, sin tus fotos ni tu libreta.

Si solo quieres dejar de compartir

Para que una clínica deje de mostrarte su información: Tus clínicas → Quitar vínculo.
Para que nadie vea a tu mascota por el enlace: apaga su perfil público.
Para no recibir avisos: desactiva las notificaciones en Cuenta.

Más información

Política de tratamiento de datos de ARCLY Family · Términos de ARCLY Family · datos@arclyvet.com