ARCLY (en adelante, «ARCLY» o «nosotros») es un servicio de software como servicio (SaaS) para la gestión de clínicas veterinarias y negocios de cuidado animal, prestado por [RAZÓN SOCIAL], identificada con NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCIÓN, CIUDAD], Colombia. Correo de contacto: soporte@arclyvet.com.
ARCLY concede al usuario una licencia limitada, temporal, no exclusiva, revocable e intransferible para usar la plataforma mientras su suscripción esté vigente. La licencia cubre el uso del software; no transfiere su propiedad ni la de sus componentes.
El usuario se obliga a no:
ARCLY es una herramienta de registro y organización. No practica la medicina veterinaria ni sustituye el criterio del profesional. El diagnóstico, el tratamiento, la dosificación y toda decisión clínica son responsabilidad exclusiva del médico veterinario o del profesional que atiende, quien debe contar con la matrícula o tarjeta profesional que exija la ley colombiana.
Algunas funciones —resúmenes, transcripción, extracción de resultados de laboratorio— se apoyan en modelos de inteligencia artificial. Sus salidas son sugerencias que deben ser revisadas y aprobadas por el profesional antes de incorporarse a la historia clínica o de fundar una decisión. ARCLY no garantiza que sean exactas ni completas.
La información que la clínica carga —pacientes, historias, tutores, cobros— es y sigue siendo de la clínica. ARCLY la trata únicamente para prestar el servicio, en calidad de Encargado del tratamiento en los términos de la Ley 1581 de 2012; la clínica actúa como Responsable frente a los datos personales de sus tutores. El detalle está en la política de tratamiento de datos.
La clínica puede exportar su información consolidada en cualquier momento desde la aplicación.
Conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el usuario puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la contratación, escribiendo a soporte@arclyvet.com. Se devolverá el dinero pagado dentro de los treinta (30) días calendario siguientes. Igualmente aplica la reversión del pago del artículo 51 de la misma ley cuando concurran sus supuestos.
ARCLY hace esfuerzos razonables para mantener el servicio disponible y realizar copias de seguridad periódicas, pero no garantiza operación ininterrumpida ni libre de errores. Podrán realizarse mantenimientos programados, con aviso previo cuando sean previsibles.
El software, su código, diseño, marca y demás elementos son propiedad de ARCLY y están protegidos por la Decisión Andina 486, la Ley 23 de 1982 y demás normas aplicables. ARCLY® es una marca registrada en Colombia. Estos términos no conceden derecho alguno sobre la marca ni sobre el software más allá de la licencia de uso descrita.
En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de ARCLY frente al usuario, por cualquier causa, se limita al valor de las suscripciones efectivamente pagadas en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origine. ARCLY no responde por lucro cesante ni por perjuicios indirectos. Nada en esta cláusula limita la responsabilidad por dolo o culpa grave, ni los derechos irrenunciables del consumidor.
El titular puede pedir la eliminación de su cuenta desde la aplicación (Más → Eliminar mi cuenta) o desde esta página. La solicitud se ejecuta después de un periodo de gracia de 30 días, durante el cual puede cancelarse. Cumplido el plazo, el borrado es irreversible.
ARCLY puede modificar estos términos. Los cambios sustanciales se avisarán con al menos quince (15) días de anticipación al correo registrado y publicando la nueva versión aquí. Seguir usando el servicio después de la entrada en vigor implica su aceptación; si no está de acuerdo, puede cancelar sin penalidad.
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se intentarán resolver de forma directa dentro de los treinta (30) días siguientes al reclamo; de no lograrse, se someterán a los jueces competentes de [CIUDAD], Colombia, sin perjuicio de las acciones que el consumidor pueda ejercer ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
