La solicitud queda registrada de inmediato y el borrado se ejecuta 30 días después. En ese plazo puedes cancelarla desde la misma pantalla; pasado el plazo, es irreversible.
Si perdiste el acceso, escribe a datos@arclyvet.com desde el correo con el que te registraste, indicando el nombre de tu clínica. Verificamos la identidad y atendemos la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles que fija la Ley 1581 de 2012.
| Quién pide | Qué se elimina | Qué se conserva |
|---|---|---|
| El propietario de la clínica | La clínica completa: usuarios del equipo, pacientes, tutores, historias clínicas, adjuntos, agenda, cobros, inventario y reservas. | Solo los soportes contables y de facturación que la ley obliga a guardar, sin datos clínicos. |
| Un miembro del equipo | Su usuario, su acceso y sus sesiones. | Las historias clínicas que atendió, que quedan en la clínica sin autor. Son del paciente, no suyas: borrarlas dejaría al animal sin antecedentes. |
Desde Más → Respaldo → Enviar consolidado de la clínica recibes por correo la información de tu clínica. Hazlo antes de pedir la eliminación: después no hay forma de recuperarla.
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